Page 2 - Crédit Agricole du Nord Est - RSE
P. 2
2 SOMMAIRE
PAGE 4-6
Un mODèlE COOpéRATIf
ET mUTUAlISTE qUI fAIT lA DIfféREnCE
Une gouvernance proche des préoccupations du territoire
Nos engagements envers les sociétaires
PAGE 7-13
nOTRE pRIORITé :
l’ExCEllEnCE RElATIOnnEllE
La satisfaction et l’intérêt de nos clients
au coeur de toutes nos actions
Nos engagements relationnels
Innover et conserver nos valeurs
La conformité au service de la qualité
La prise en charge des réclamations
La médiation pour une relation durable de qualité
PAGE 14-19
pARTICIpER AU DévElOppEmEnT
éCOnOmIqUE DES TERRITOIRES
Créer de la valeur au bénéice du territoire
Les relais de croissance au service du développement
Nord Est Assur, 1 courtier régional en assurances
er
professionnelles
Le Crédit Agricole assure : c’est rassurant
Ce document est imprimé sur un papier certiié Ecolabel Européen (EMAS) et produit par une usine certiiée ISO 14001 et OHSAS 1800 à partir de bois issus de forêts
gérées durablement (certiication PEFC).
L’impression est réalisée avec des encres végétales et un mouillage sans alcool.
10-31-1668
Certifié PEFC Directeur de la publication : Thierry AUBERTIN Rédaction : Mama FELLAH - Sylvie MONNERA - Patricia SURDEAU - Christelle VAILLANT Sources : Crédit Agricole SA -
pefc-france.org
Crédit Agricole du Nord Est - Banque de France - AVISO - SNIC (Société Normande d’Information et de Communication) - PACIFICA - Choisir-ma-banque.com
Crédits photos : Crédit Agricole du Nord Est - Crédit Agricole SA - Thinkstock Création et mise en page : SMARTSON COMMUNICATION Illustration : Agathe BOQUET
PAGE 4-6
Un mODèlE COOpéRATIf
ET mUTUAlISTE qUI fAIT lA DIfféREnCE
Une gouvernance proche des préoccupations du territoire
Nos engagements envers les sociétaires
PAGE 7-13
nOTRE pRIORITé :
l’ExCEllEnCE RElATIOnnEllE
La satisfaction et l’intérêt de nos clients
au coeur de toutes nos actions
Nos engagements relationnels
Innover et conserver nos valeurs
La conformité au service de la qualité
La prise en charge des réclamations
La médiation pour une relation durable de qualité
PAGE 14-19
pARTICIpER AU DévElOppEmEnT
éCOnOmIqUE DES TERRITOIRES
Créer de la valeur au bénéice du territoire
Les relais de croissance au service du développement
Nord Est Assur, 1 courtier régional en assurances
er
professionnelles
Le Crédit Agricole assure : c’est rassurant
Ce document est imprimé sur un papier certiié Ecolabel Européen (EMAS) et produit par une usine certiiée ISO 14001 et OHSAS 1800 à partir de bois issus de forêts
gérées durablement (certiication PEFC).
L’impression est réalisée avec des encres végétales et un mouillage sans alcool.
10-31-1668
Certifié PEFC Directeur de la publication : Thierry AUBERTIN Rédaction : Mama FELLAH - Sylvie MONNERA - Patricia SURDEAU - Christelle VAILLANT Sources : Crédit Agricole SA -
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Crédits photos : Crédit Agricole du Nord Est - Crédit Agricole SA - Thinkstock Création et mise en page : SMARTSON COMMUNICATION Illustration : Agathe BOQUET
